У каждого человека существует свое собственное «жизненное пространство» — зона, которую он охраняет от вторжения окружающих. В процессе общения собеседники регулируют эту межличностную дистанцию, врач и пациент не исключение. Размеры «жизненного пространства» определяются тремя факторами: особенностями личности субъекта, характеристиками его актуального психического состояния, а также плотностью населения в той местности, где он воспитывался. В данной публикации мы поговорим о том, как дистанция и расположение медицинского специалиста и пациента могут помогать или мешать в настраивании эффективных коммуникаций.
Проксемика
Межличностное пространство дистанция — это пространственный критерий эмоциональной близости людей. По расстоянию, на котором находятся люди во время общения, можно сделать выводы о том, как они относятся друг к другу, какого рода вопросы обсуждают, у кого какой статус. Дистанцию в общении люди соблюдают или выстраивают чаще всего бессознательно, но быть к этим вопросам внимательным и иногда что-либо делать осознанно — полезно.
Находясь в обществе людей и поддерживая контакт друг с другом, мы держим некую дистанцию между собой. Наверное, каждый замечал, что одни люди чувствуют себя вполне комфортно, стоя на близком расстоянии от своего собеседника, а другие же напротив предпочитают сохранять чуть больше личного пространства. При этом расстояние между людьми при общении во многом зависит не просто от психологических особенностей каждого, но и от степени знакомства и уровня доверия, которое сложилось между собеседниками.
В одном из моих предыдущих постов речь шла о рукопожатиях и о том, что жесты могут сообщить намного больше, чем говорят наши слова а зачастую и больше, чем мы готовы сказать. Продолжая тему, рассмотрим такой аспект, как личные границы — между прочим, очень важный момент любой коммуникации. У каждого из нас есть «личная территория» — то расстояние, на которое мы подпускаем только самых близких людей. Когда границы пытается нарушить кто-то чужой — мы чувствуем дискомфорт. Размеры личной территории могут сильно варьироваться у разных людей, но в среднем их можно определить, как расстояние вытянутой руки — для социальных контактов, половины вытянутой руки — для личных. Аллан Пиз подходит к вопросу подробнее, выделяя 4 зоны, в каждую из которых мы допускаем определенный круг лиц.